Introduction au Marketing
Un mot barbare qui signifie Créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu'à  gérer des relations avec eux au service de l'organisation et des parties prenantes.
Introduction au Marketing

Il permet d'augmenter la compétitivité de l'entreprise et de la différencier de ses concurrents.

Les chantiers de base incontournables à  mettre en œuvre pour posséder les outils indispensables à  l'élaboration d'un plan MARKETING :

Marketing stratégique

  • CRM ou GRC : Gestion relation client : Connaissance du/ des marché(s), des clients, leurs besoins et attentes et de la concurrence ;

  • Analyse SWOT (ressources et emplois des valeurs dans la société ) = Analyse points forts, points faibles, menaces et opportunités

  • à‰tude segmentation

  • Programme de fidélisation

  • Plan Stratégique : quel produit promouvoir à  qui ? quand ? comment? pourquoi ? et à  quel prix ? Fixation des objectifs pour créer de la valeur ajoutée aux produits et services

Marketing opérationnel

Mise en place des actions et opérations destinées à  nous faire atteindre l'objectif :

  • Communication : délivrer un message aux clients par les canaux adaptés :

    Campagnes SMS, M@ils, Réseaux sociaux, etc ...

  • Actions commerciales, gestion des forces de ventes, etc...

  • Opérations commerciales programmées dans un plan selon un calendrier : promotions , portes ouvertes, démonstrations produits, invitations, clients, etc...

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